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No.0039

DellのPCでの動作不良(デバイスマネ−ジャでは認識される)

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Answer:
2007年8月より出荷されたDell製コンピュータの一部とユレシス社画像取り込みボードとの組み合わせで画像取り込みが行なえない不具合が発生しております。
原因は、Dell製コンピュータのBIOS不具合である事が判明しており、BIOSバージョンの変更で解決します。
尚、本ぺージの情報は2007年12月末時点の情報を元に作成されております。
その後新たにDell社よりUPされたBIOSを利用する事により解決する事も有り得ると思いますのでユーザーは本現象や類する現象の際には最新のBIOSを使って頂く事を推奨します。

不具合の詳細:
・BIOS起動画面でエラー表示される。
・Windowsのシステムでは一見認識されている。
 (デバイスマネージャーでは認識される)
・Multicamアプリケーションが動作しない
eVisonEvaluatorやMulticamStudioといったユレシス社標準画像取り込みソフトや、MulticamドライバーSDKソフトで開発したアプリケーションで画像が取り込めない不具合が発生します。
(Multicamドライバーからボードが認識されない現象が発生)

不具合の発生環境:
Dell製コンピュータのBIOSに起因した不具合である事からOSとは関係なく発生。
次の型番とBIOSバージョンで同様の不具合を確認しております(2007.11.15)。

Dell Precision390 BIOSバージョン:2.3.0
Dell OptiPlex745 BIOSバージョン:2.3.1
Dell OptiPlex745C BIOSバージョン:不明
Dell OptiPlex755 BIOSバージョン:A01


解決方法(BIOSアップデート):
Dell製コンピュータのBIOSバージョンを変更する事により解決します。
下記は弊社にて確認出来たBIOSバージョンです(UPする方向を推奨)。
尚、BIOSバージョンの変更は危険が伴いますので、Dellサポートセンター等へお問い合わせ頂き手順等のサポートを受けることを推奨します。

Dell Precision390 BIOSバージョン:2.3.0 → 2.4.0へUP又は、1.0.5へDownで解決
Dell OptiPlex745 BIOSバージョン:2.3.1 → 2.4.1へUPで解決
Dell OptiPlex755 BIOSバージョン:A01 → A03へUPで解決(2008.03)

解決済みのBIOSアナウンス:
下記画像のように、対策済みのBIOSはDell社テクニカルサポート部門よりPCIバス周辺の改善が組み込まれたBIOSバージョンである事がアナウンスされます。
(Dell OptiPlex745 BIOSバージョン2.4.1)
Dell製コンピュータのBIOSの不具合

解決不可能なケース:
Dell社よりBIOSアップデートが十分に出されてない次のケースでは解決困難です。

・Dell OptiPlex745C BIOSバージョン:不明
DellサポートセンターよりPCIバス関係の改善がなされたBIOSが現在UPデートされてない旨のコメントが有り解決不可能(2007.11.16)

関連事項:
0039a PCの動作不良改善履歴(主にPCマザーボードBIOS絡み)
不具合発生状況を画像で見る
本FAQの問題を発生させたPC環境では、共通して下記3点が確認されております。

1、ユレシス社画像取り込みボードをPCIスロットへ組み込むと、PC起動直後に
BIOSエラー「Error allocationg Mem BAR for PCI device」が表示される。
(下記画像のように連続して3行表示)
Dell製コンピュータのBIOSの不具合

2、WindowsOS上からは認識される。
(下記画像はGrabLinkAvenueボード)
他のボードは右記参照(0028 各ボードのデバイスマネージャー上での見え方は?
Dell製コンピュータのBIOSの不具合

3、eVisionEvaluatorやMulticamスタジオ上でボードが認識されず、画像取り込みが出来ない。
(下記画像はGrabLinkAvenueで問題を発生させた時のボードセットアップ時のもの)
Dell製コンピュータのBIOSの不具合
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